Как правильно обзванивать клиентов, чтобы успешно продать продукт

Практически каждая фирма, деятельность которой связана с продажами, рано или поздно понимает, что необходимо привлекать новых клиентов и правильно общаться с уже существующими. Для этого необходимо нанимать людей, которые будут работать в колл-центре, либо можно приобрести специальную платформу, благодаря которой возможно разработать умные голосовые модели и чат-ботов.

Также можно самостоятельно создать разговорные скрипты (определённые правила обзвона клиентов https://dasha.ai/ru-ru), которые непосредственно подходят для организации. Компания сама принимает решение, что ей проще — нанимать, обучать и в дальнейшем проверять людей либо приобрести специальную платформу.

Сегодня существуют неотличимые от человека голосовые помощники, которые могут работать в соответствии с заданным скриптом.

Правила разговора с клиентами

Первое, что необходимо сделать, после того как клиент поднимает трубку, — поздороваться («Доброе утро», «Добрый день» или «Добрый вечер» в зависимости от времени суток). Уточнить, удобно ли разговаривать, если удобно — продолжать беседу, если клиент говорит, что занят, нужно назначить удобное время для звонка.

В том случае, если человек готов общаться, необходимо перейти к сути вопроса, из-за которого производится обзвон.

После беседы необходимо поблагодарить за уделённое время, пожелать всего доброго и попрощаться с клиентом.

Важные моменты

Нельзя перебивать человека во время разговора.

Нельзя ругаться с собеседником, даже если у него плохое настроение или он кричит. Необходимо вежливо сказать, что свяжетесь с ним в другое время и положить трубку.

Похожие записи

  • 30.05.2016 Влияние гуманизма Влияние гуманизма прослеживается в посланиях короля Матьяша. Последний выступал, впрочем, главным образом в качестве мецената — покровителя просвещения, гуманистов. Такими же меценатами […]
  • 23.05.2024 Как бизнесу увеличить шансы на получение кредита Для масштабирования предприятиям необходимы финансовые вложения. Если отсутствуют свободные средства на покупку оборудования, товаров, то можно оформить заем. Повысить шансы на […]
  • 26.06.2016 Произвольная барщина Самая ранняя запись о нефиксированной, так называемой произвольной барщине содержится в урбариях 1566 г. деревень Дуб - равица и Шандорфальва (Шидрешть — в комитате Сатмар): «Исполняют […]
Рекомендуем к прочтению  Гибкий кирпич в интерьере от dekordomacheb.ru
Галерея
3840 9252 9487 10371 11575 13156
Интересное
Интересные записи

Copyright © 2022. All Rights Reserved.

934014ad15ff7d16